市住建局专题部署12345热线及政务信息工作

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2月22日上午，市住建局召开12345热线及政务信息工作专题部署会，会议通报了2023年12345热线办理和政务信息工作情况，学习了《市住建局12345政务服务热线快速办理工作机制》，局物管办、市建管处、开发科、城建科分别作了交流发言。局党组书记、局长章继平主持会议并作重要讲话。

会议强调，12345热线工作要念好“降、快、好”三字诀。一要以“降”为指引，深挖细究举一反三，对群众反映的各类问题追根溯源、一抓到底，从解决一件事到解决一类事，降低总量。二要以“快”为要求，第一时间对群众的疑问及诉求作出回应，以最快速度和热情为群众排忧解难。三要以“好”为目标，提高办理标准，提升满意率。政务信息工作也要念好“增、快、好”三字诀，一要以“增”为目标，提升我局政务信息采用率；二要以“快”为要求，及时报送政务信息；三要以“好”为标准，及时提炼工作成效，增强信息“含金量”，优质高效撰写政务信息。

会议要求，一要思想认识再升华。进一步转变理念，充分认识12345热线和政务信息“中心工作”的重要意义，把思想和行动统一到上级的工作部署上来。二要工作举措再夯实。每项工作要有量化，有措施，细化每个流程，把控每个细节，确保工作不落空，责任不软化、工作不缺位、进度不落后。三要工作成效再提高。狠抓工作落实，高质、高效、高标准完成各项任务目标。四要组织保障再细化。局办公室要加大督导，要有详细任务指标及激励、奖惩措施，用好“赛马”机制，营造比学赶超的良好氛围。