市公积金中心常态化走流程，“跨省通办”走心更走实

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近日，市公积金中心副主任方艳来到业务大厅，开展“常态化走流程”，换位体验“跨省通办”速度，感受“长三角一网通办”温度。

方艳先以办事员身份全过程感受“跨省通办”“长三角一网通办”等业务的办理，之后又以工作人员身份为办事群众提供业务服务，从两个角度体验“跨省通办”具体服务事项及办理流程，并细致询问业务申请人的办事感受。

在走完流程后，方艳对《“跨省通办”业务办理申请表》提出了修改完善建议，并叮嘱“跨省通办”专员一定要把避免群众两地跑的“跨省通办”好事办好。事后，方艳还对办事群众进行电话回访，了解办理结果，征求提升服务意见建议，破解服务堵点，完善服务模式，提升服务质效。

走流程，沉一线，办实事，解难题，市公积金中心落实落细“我为群众办实事”，做深做实住房公积金服务，将“走流程”转化为工作常态，时刻站在缴存人的角度优化办事流程，提升服务水平，推进住房公积金服务走心更走实。