市数据资源局打造“政策超市2.0”推动一揽子政策“直达快享”

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为提高政策知晓率，市数据资源局扎实推进“政策超市2.0”项目，在市政府网站打造集政策查询、政策解读、政策兑现等多功能于一体的在线服务平台，推动政策供给和企业群众无缝对接。

政策干货“一体治理”。对各级各部门出台的近16万个政策文件进行梳理筛选，形成专题文件库。同时，逐条拎出政策干货进行颗粒化分解，按“优惠内容、服务对象、支持方式、申报流程、服务部门、联系方式”等要素细分，形成条目清单，为精准高效服务提供数据基础。截至目前，“政策超市”专题文件库已汇聚各类政策233个，涵盖企业开办、商贸、税务、信贷、人社等各领域。

政策文件“一网查询”。用“系统+人工”相结合方式，对入库文件进行标签化加工，按文件标题、发文字号、发文机关、主题分类、实施日期、关键词等目录标签进行标注，采取大数据、行为分析、人工智能等技术，建立智能检索引擎，提供“分级+分类+热词+时间”的分类搜索和模糊查询功能，结合政策文件比对、咨询、兑现、订阅和推送等服务功能，实现政策服务从“人找政策”到“政策找人”的模式转变。截至目前，“政策超市”标签库累计创建标签813个。

政策解读“一站回应”。在原政策文件的文字版解读基础上，新增制作图解、动漫、视频等多形式解读，让“红头文件”更接地气，更加通俗易懂。编制事项办理指引，公开各事项相关受理单位的责任科室、具体联系人、联系电话和详细地址，建立政策咨询首问负责制，明确专人负责解答群众在线提交的问题，做到即问即答，精准化服务。

政策红利“一键兑现”。打通政策超市平台和政务服务平台，实现数据融通共享，通过点击政策超市平台列表页面设置的“线上兑现”按钮，可以直达网上办事窗口进行在线办理，实现惠企政策发布、查询和兑现服务“一网办理、一键兑现”，切实解决“政策发布不集中、企业不知晓、政策看不懂、资金兑现难”等问题，实现“企业跑腿”到“数据跑路”的转变。