安徽省副省长单向前等一行领导莅临置地·栢景雅居调研！

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近年来，信联物业始终坚持党建引领大力推进红色物业建设，不断点燃“红色引擎”，整合“红色资源”，建强“红色队伍”，擦亮“红色物业”品牌，使红色成为信联物业鲜亮“底色”。

2023年12月18日，安徽省副省长单向前、黄山市副市长戴炜、屯溪区区长杨林及省住建厅、市住建局等各级领导莅临栢景雅居紫薇轩小区调研指导皖美红色物业及日常物业服务工作，信联物业黄山分公司总经理王雷全程陪同调研。

单副省长在听取信联物业的基本运营情况汇报后，对如何将“皖美红色物业”建设与小区物业管理有机融合起来做出进一步问询，信联物业黄山分公司总经理王雷以党建引领皖美红色物业建设、开展大排查推进大整治，促进大提升、创新服务、个性化服务延伸及注重团队建设积极吸引人才，四大板块充分展现信联物业专业高效人性化的管理等方面做出了相关说明，信联物业独有的“五心服务”服务理念，其中的“心连心”以业主为核心开展物业管理服务，更是得到单副省长及各级领导的认可及高度赞扬。

单副省长在调研时强调：小区物业管理的整治是一个动态管理过程，要坚持党建引领，推行“红黑榜”等机制，要保持物业服务企业与业主之间的良性互动，要结合业主对居住环境的新要求，建立以业主为核心的物业服务理念。

物业公司可以做的非常大，要体现管理水平、服务能力、客户“流量”，要扩展物业服务的形式和内容，不能把物业当做小产业，要把物业服务当成流量集中的大产业。

打造“长板凳”议事。为将物管矛盾纠纷化解在小区，实现源头治理。栢景雅居项目将原有的社区矛盾纠纷调处转到了小区、搬到了现场，并组建由社区工作人员、物业代表、当事人以及责任单位组成的议事队伍，并聘请区法院法官进行法律支持，面对面、零距离进行协商解决，切实为业主解决实际问题，畅通对话渠道。

“长板凳”议事会制度推行以来，为业主“排忧解难”各种问题也都在“长板凳”议事会上得到了妥善解决，提高业主与物业亲密度，有效解决居民困难和纠纷。全年累计处理业主与物业间的纠纷20余起，处理邻里间纠纷30余起，得到业主一致好评和认可。

提升物业服务品质。除加强日常物业管理服务以外，项目重点打造“红领管家”贴心服务品牌，配置红领客服管家并配置专用手机，在小区每个单元楼门口张贴服务人员姓名及服务号，以便业主能更快的找到物业人员，及时解决业主需求，实现“遇事能找人，找人能办成”。同时，积极发挥物业企业党员先锋作用，在门岗、前台等重要岗位设置党员示范岗，以党员为模范先锋，积极服务于业主。

在社区街道推动下，组建由社区“两委”、党员代表、居民代表、物业公司代表等构成的议事队伍，结合党群议事平台，畅通民意渠道。健全协商议事机制，调动多元主体参与社会治理。

在党的引领下，小区业委会成员共9人，其中6人为党员，形成党组织领导下的“大事一起干、好坏大家判、事事有人管”的基层治理新格局，实现基层党的组织建设与基层治理同研究、同部署、同推动，有效激活社区“红色细胞”，起到“点亮一盏灯，照亮一大片”效应。

自“红色物业”创建工作开展以来，不断创新物业管理模式，根据小区特点开展个性化服务，通过定期看望困难群众、给空巢老人送温暖等，让红色元素渗透到物业服务的全过程。

信联物业将以此调研工作为契机，认真抓好整改落实，不断提高基层党建工作质量，推进党建工作、业务工作、社区基层治理三者深度融合，推动服务品质优化升级，以务实之举赢得口碑，切实打造“红色物业”服务品牌。